A AdEA possui um Departamento de Qualidade cujas funções, entre outras, passam por garantir que o SGI está atualizado e cumpre os regulamentos para manter as certificações nas normas em que a ADeA está certificada, bem como a manutenção e gestão de toda a documentação e registos do SGI, monitorizando continuamente os procedimentos estabelecidos.
Pode enviar-nos quaisquer questões relacionadas com a Qualidade através da conta de e-mail calidad@adea.es
A Política de Qualidade e Ambiente da ADeA consiste em procurar, através da qualidade, serviço e respeito pelo ambiente, corresponder ou exceder as expectativas dos nossos clientes estabelecendo critérios de ação responsável.
A ADeA existe porque os seus clientes existem. Consequentemente, a qualidade consiste em satisfazer ao máximo as suas necessidades em termos de preços, prazos e serviços.
A Política de Qualidade e Ambiente da ADeA deve procurar alcançar não só a satisfação do cliente, mas também a otimização global dos recursos da AdEA.
Todas as atividades devem ser realizadas com a abordagem da MELHORIA CONTÍNUA, que consiste em planear as atividades planeadas, executar conforme planeado, avaliar resultados e atuar sobre as mesmas. A Gestão está empenhada em PREVENIR A POLUIÇÃO, cumprindo sempre os requisitos legais existentes.
Este Departamento está empenhado em disponibilizar todos os meios necessários ao seu dispor para cumprir os objetivos de melhoria que se estabelecem ao longo do tempo, bem como informar todos os colaboradores dos resultados obtidos.
É um objetivo prioritário da Adela garantir a segurança da informação e privacidade relacionada com os seus clientes e toda a informação de identificação pessoal (PII) de todas as partes interessadas que a Adela processa e, em particular, daquela informação, independentemente do meio em que se encontre, pertencente aos seus clientes, a que a Adela aceda como prestadora de serviços, garantindo a sua custódia e segurança.
O objetivo da segurança da informação e privacidade é a proteção da informação, contra ameaças existentes, de forma a garantir a continuidade do negócio, minimizar os seus riscos e maximizar o retorno dos investimentos e oportunidades de negócio.
Será dada especial atenção ao cumprimento da legislação de proteção de dados aplicável que afete o processamento das informações do cliente da Adea.
Para cumprir estes objetivos, serão adotadas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a sua segurança nas três dimensões: confidencialidade, disponibilidade e integridade.
As medidas técnicas e organizativas implementadas serão revistas periodicamente, de modo a assegurar o controlo sobre a sua conformidade, bem como o seu bom funcionamento, assegurando assim que cumprem o seu objetivo de segurança. Para tal, foi definida uma série de indicadores, com o objetivo de poder avaliar o bom funcionamento das salvaguardas implementadas e avaliar os resultados obtidos e o cumprimento dos objetivos traçados.
Na Adea foram estabelecidas as seguintes garantias:
Esta política aplicar-se-á a todo o pessoal e recursos que se enquadram no âmbito do SGSI, são levados à sua atenção e comunicados a todas as partes interessadas que devem formalmente aderir a ela.
A ADeA é uma empresa líder e consolidada no Setor de Custódia e Gestão de Arquivos, que tem vindo a crescer e a expandir-se continuamente desde 2001.
Em reconhecimento da importância do seu capital humano, a ADeA estabelece entre as suas prioridades a implementação e melhoria contínua de um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST) apoiado ao nível da gestão, que visa assegurar o pleno bem-estar físico, mental e social dos seus trabalhadores através da oferta de locais de trabalho seguros e adequados.
Desta forma, todas as regras e regulamentos que estão estabelecidos no SGSST serão obrigatórios para todos os trabalhadores, empreiteiros e visitantes ligados à Organização.
Para cumprir o compromisso assumido, a ADEA compromete-se a:
A ADeA está consciente da importância de garantir o cumprimento de todos os acordos contratuais acordados com cada um dos seus clientes. Por isso, em caso de situação de emergência ou crise, a Direção opta por adotar uma série de medidas para repor os serviços prestados o mais rapidamente possível.
Com a implementação de um Sistema de Continuidade de Negócio, a ADeA prossegue os seguintes objetivos:
Ao estabelecer esta Política, a Direcção da AdEA manifesta o seu compromisso em assegurar o desenvolvimento, implementação e revisão do Sistema de Gestão da Continuidade de Negócio.
A Senior Management é responsável por garantir que o Sistema de Continuidade de Negócio seja devidamente executado, eficiente e continuamente melhorado, sensibilizando todo o pessoal da ADeA para o mesmo.
Rua Ronda de Poniente, 14, 28760, Três Cantos, Madrid.
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